Privatlivspolitik

a. Leverandøren som dataansvarlig

Som led i Kundens onboarding og kontinuerlige bestillinger af serviceydelser, samler Leverandøren løbende informationer om Kunden. Det gælder bl.a. kontaktdata, stamdata, betalingsdata samt data omkring Kundens brug af Leverandørens software. Dette er reguleret i Leverandørens cookiepolitik.

b. Leverandøren som databehandler

Leverandøren og Kunden er enige om, at Kunden er ”dataansvarlig” for al data, Kunden, som del af sin drift eller på anden vis, akkumulerer i Leverandørens software. Det gælder fakturaer, betalingsdata, kontaktinformationer og eventuelle personoplysninger.

Kunden ejer og kan frit disponere over egne data i Leverandørens software. Forhold omkring Kundens data reguleres i den indgåede databehandleraftale.

c. Eksport af data

Leverandørens software giver Kunden mulighed for at eksportere fakturaer. Kunden accepterer, at sådan eksport skal gennemføres af Kunden inden abonnementets ophør.

I tilfælde af, at abonnementet udløber eller ophæves af Kunden, vil Leverandøren ved henvendelse give Kunden en dags adgang til at få gennemført alle eksporter.

d. Opbevaring og sletning af data

Leverandøren er ikke forpligtet til at opbevare Kundens data efter 30 dage fra endt abonnement. Leverandøren forbeholder sig ret til at slette Kundens data 90 dage efter abonnementets ophør, uanset årsagen hertil, og Leverandøren har ingen forpligtelser til at opbevare data efter dette tidspunkt.

e. Anvendelse til statistik og analyse

Leverandøren er berettiget til at anvende Kundens data til statistik og analyse af tjenesten. Dette skal ske i fuldt anonymiseret form.

f. Opbevaring efter abonnementets ophør

Leverandøren er berettiget til at opbevare Kundens data efter endt abonnement til statistik og analyse af tjenesten. Dette skal ske i fuldt anonymiseret form.

g. Videregivelse til tredjepart

Leverandøren kan i særlige tilfælde give tredjepart adgang til Kundens data, dog kun i overensstemmelse med den relevante databeskyttelseslovgivning og dansk ret. Det kan ske i forbindelse med dom, myndighedskrav, Kundens konkurs, dødsfald eller lignende.

Indsamling af data om Private Car Cares kunder

Indsamlingen sker på tre forskellige stadier:

1. Leads – inden etablering af kundeforhold

Dette scenarie omhandler situationen, hvor en potentiel kunde besøger Private Car Care’s hjemmeside, men endnu ikke er kunde. Det kan fx ske i forbindelse med download af materiale udarbejdet af Private Car Care. Disse betragtes som potentielle kunder (leads).

Data indsamles for at kunne informere leads om Private Car Care’s produkter i fremtiden.

Hvilke oplysninger indsamles:
Almindelige personoplysninger, herunder:

• Navn
• E-mail
• Eventuel kommunikation via Private Car Cares chat

2. Ved indgåelse af nyt kundeforhold

Dette sker, når en bruger via hjemmesiden opretter en konto til en virksomhed. Indsamlingen sker for at kunne give kunden den bedst mulige support og generelt den bedste oplevelse ved brug af produktet.

Hvilke oplysninger indsamles:

• Navn
• Adresse
• Land
• E-mail
• Telefonnummer
• Fax
• Betalingsoplysninger
• Købers navn
• Købers adresse
• Købers telefonnummer
• Virksomheders CVR-nr.

3. Løbende levering til eksisterende kunder

Som led i den løbende levering af produktet registreres kunders brug af produktet. Dette sker gennem tracking af kundens henvendelser til supporten samt anvendelsen af produktet.

Hvilke oplysninger indsamles:

• Betalingshistorik
• Ejerforhold
• Supporthenvendelser og udviklingsønsker
• Nye brugere med adgang til virksomhedskontoen
• Navn
• E-mail
• Eventuel databerigelse fra offentlige kilder

Formål og grundlag for indsamling

Private Car Care behandler indsamlede data med forskelligt formål afhængigt af indsamlingsstadiet.

Leads

Data indsamles for at kunne informere leads om Private Car Care’s produkter med det overordnede mål at konvertere leadet til kunde.

Nyt kundeforhold

• Levere en fyldestgørende onboarding-proces
• Fakturere kunden for brug af produktet
• Udføre internt regnskab
• Foretage statistisk behandling og forretningsudvikling

Eksisterende kunder

• Kvalitetsstyring
• Styre kundeforhold
• Udvikle forretning og tjenester
• Statistisk behandling og forretningsudvikling
• Identificere brugeres behov i forhold til nye og eksisterende features

Dataindsamling ved leverandører og samarbejdspartnere

Der indsamles og behandles almindelige personoplysninger, herunder kontaktoplysninger, om leverandører og samarbejdspartnere.

Formålet er kontraktstyring samt modtagelse af varer og tjenester. Behandlingsgrundlaget er opfyldelse af kontrakt.

Brug af cookies

Hjemmesiden anvender cookies. En cookie er en lille tekstfil, som gemmes i browseren ved besøg på hjemmesiden. Cookies gør det muligt at genkende enheden og samle information om adfærd på siden samt sikre teknisk funktionalitet.

En cookie er passiv, kan ikke indsamle oplysninger fra computeren eller sprede virus, og indeholder ingen personoplysninger. Cookies anvendes af stort set alle websites.

Behandlingssikkerhed

Private Car Care forpligter sig til at undgå uautoriseret adgang, offentliggørelse eller anden afvigende behandling af personoplysninger.

Der sikres fortrolighed, integritet og tilgængelighed i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Videregivelse af personoplysninger

Personoplysninger kan videregives til offentlige myndigheder eller tredjeparter, hvis det kræves ved lov.

Dette kan ske ved undersøgelse af forbrydelse, fastlæggelse eller forsvar af juridiske rettigheder. Videregivelse sker kun, når der foreligger retlig pligt.

Opbevaringsperiode

Personoplysninger slettes, når de ikke længere er nødvendige for formålet.

Bogføringsloven kan kræve opbevaring i 5 år. Data anvendt til statistiske formål anonymiseres.

Dine rettigheder

Registrerede har følgende rettigheder:

• Indsigtsret
• Ret til berigtigelse
• Ret til sletning
• Ret til indsigelse mod automatiske afgørelser, herunder profilering

Markedsføringskommunikation kan fravælges via frameldingslink. Administrative meddelelser kan dog fortsat modtages.

Anmodninger rettes til:
kontakt@privatecarcare.dk

Følgende skal oplyses:

• Konto-ID
• Hvilken rettighed ønskes udnyttet

Ændringer til erklæringen

Ved ændringer publiceres revideret erklæring med opdateret dato. Væsentlige ændringer kan meddeles via e-mail eller hjemmeside.

Erklæringen blev senest opdateret den 1. februar 2019.

Ophavsret

Ved indgåelse af forretningsbetingelser tildeles Leverandøren nødvendige rettigheder til at opfylde sine forpligtelser.

Der sker ingen overdragelse af immaterielle rettigheder til Kunden.

Alt materiale på webside og software tilhører Leverandøren.

Data fra softwaren (undtagen Kundens data omfattet af databehandleraftalen) tilhører Leverandøren.

Kunden indestår for, at uploadet materiale ikke krænker tredjemands rettigheder.

Udvikling, ændringer og opdateringer

Leverandøren kan gennemføre ændringer, opdateringer og begrænsninger med eller uden varsel. Dette kan påvirke services og uploadede data.

Salg eller fusion

Ved fusion, overtagelse eller frasalg kan den overtagende enhed få adgang til oplysninger, herunder personoplysninger. Eksterne parter indgår hemmeligholdelsesaftale.

Tvister

Vilkårene er undergivet dansk ret. Tvister anlægges ved Byretten i København.

Gyldighed

Vilkårene er gyldige fra 1. januar 2019 og erstatter tidligere vilkår.

Kontakt

Private Car Care ApS
CVR-nr. 39 77 76 06
Fjeldhammervej 17
2610 Rødovre, Danmark

Telefon: 25 28 66 60
E-mail: kontakt@privatecarcare.dk